Allgemeine Geschäftsbedingungen
Entwurf – kein Rechtsrat. Alle Angaben in [eckigen Klammern] ersetzen und die AGB vor der Veröffentlichung von einer Kanzlei, der Handwerkskammer/IHK oder einem Fachverband prüfen lassen. Besonders wichtig: Widerrufsrecht, Stornoregeln und Haftung.
1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für alle Aufträge an Zwei an Bord GbR (Marvin Sommerfeld und Len Schmeisser), Versmannstraße 66, 20457 Hamburg („wir“): Umzüge, Möbel- und Kleintransporte, Entrümpelungen und Haushaltsauflösungen innerhalb Hamburgs. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir sie schriftlich bestätigen.
2. Anfrage, Angebot und Vertrag
Eine Anfrage über die Website, per Telefon oder WhatsApp ist unverbindlich und kostenlos. Auf Grundlage Ihrer Angaben und Fotos erhalten Sie ein schriftliches Angebot mit Festpreis (per E-Mail oder WhatsApp). Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie das Angebot annehmen. Erst dann ist der Termin für Sie reserviert. Die Anzeige freier Termine auf der Website ist keine verbindliche Reservierung.
3. Festpreis und Leistungsumfang
Der Festpreis gilt für den Umfang, der im Angebot beschrieben ist – also für die Gegenstände, Räume, Etagen und Wege, die Sie uns gezeigt oder genannt haben. Stellt sich am Auftragstag ein deutlich größerer Umfang oder ein erschwerter Zugang heraus (z. B. zusätzliche Möbel, fehlender Aufzug, längere Tragewege), sprechen wir vor Beginn der zusätzlichen Arbeit mit Ihnen. Mehrkosten entstehen nur, wenn Sie zustimmen. Extras (Halteverbotszone, Montage, Kartons, Packservice) werden nur berechnet, wenn sie im Angebot stehen oder Sie sie nachträglich beauftragen.
4. Mitwirkung des Kunden
Sie sorgen dafür, dass Ihre Angaben vollständig sind, die Räume zum vereinbarten Zeitpunkt zugänglich sind und vor Ort ein Ansprechpartner erreichbar ist. Bargeld, Schmuck, Wertpapiere, wichtige Dokumente und Datenträger transportieren Sie bitte selbst.
5. Ausgeschlossene Güter
Nicht befördert oder entsorgt werden: Klaviere, Flügel und Tresore, Gefahrstoffe (z. B. Farben, Lacke, Öle, Chemikalien, Gasflaschen), Bauschutt, Asbest, Waffen und lebende Tiere. [Liste an eure Praxis anpassen.]
6. Termine und Pünktlich-Zusage
Wir erscheinen im vereinbarten Zeitfenster. Sind wir mehr als [30 Minuten] zu spät, ziehen wir [10 %] vom Rechnungsbetrag ab. Das gilt nicht bei Verzögerungen, die wir nicht zu vertreten haben (z. B. Unfall, gesperrte Straßen, Unwetter, behördliche Anordnungen). In diesem Fall informieren wir Sie so früh wie möglich.
7. Absage durch den Kunden
[Stornoregel eintragen, z. B.: Bis [7 Tage] vor dem Termin ist eine Absage kostenlos. Danach berechnen wir [xx %] des Festpreises. Bereits beantragte Halteverbotszonen werden zum Selbstkostenpreis berechnet.]
8. Zahlung
Bezahlt wird nach Erledigung des Auftrags per Überweisung, Karte oder [PayPal]. Es gibt keine Vorkasse und keine Anzahlung. Rechnungen sind [innerhalb von 7 Tagen] ohne Abzug zahlbar. Alle Preise sind Endpreise. [Bei Kleinunternehmerregelung ergänzen: Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.]
9. Haftung bei Umzügen
Für Umzüge gelten die gesetzlichen Vorschriften über den Umzugsvertrag (§§ 451 ff. Handelsgesetzbuch, HGB). Danach ist die Haftung für Verlust oder Beschädigung des Umzugsguts auf 620 Euro je Kubikmeter Laderaum begrenzt, der zur Erfüllung des Vertrags benötigt wird (§ 451e HGB). Auf Wunsch kann eine höhere Haftung vereinbart oder das Umzugsgut zusätzlich versichert werden – sprechen Sie uns vor dem Termin an.
Schäden bitte sofort melden: Äußerlich erkennbare Schäden oder Verluste müssen spätestens am Tag nach der Ablieferung angezeigt werden, äußerlich nicht erkennbare Schäden innerhalb von 14 Tagen nach der Ablieferung (§ 451f HGB). Sonst können Ansprüche erlöschen. Die Anzeige sollte in Textform erfolgen, z. B. per E-Mail an info@zweianbord.de.
Hinweis für euch: Gegenüber Privatkunden gelten die Haftungsbegrenzungen nur, wenn ihr beim Vertragsschluss in drucktechnisch deutlich hervorgehobener Form darüber informiert und auf höhere Haftung oder eine Versicherung hinweist (§ 451g HGB). Diesen Hinweis also auch in jedes Angebot aufnehmen. Diese Box vor dem Veröffentlichen löschen.
10. Haftung bei Transporten, Entrümpelungen und Auflösungen
Für Schäden, die wir vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachen, sowie für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit haften wir unbeschränkt. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Vorschriften. [Weitere Haftungsregeln mit der Kanzlei abstimmen.] Wir sind über eine Betriebshaftpflichtversicherung [Versicherer, Deckungssumme] versichert.
11. Entrümpelung und Haushaltsauflösung
Sie bestätigen, dass Sie über die zu räumenden Gegenstände verfügen dürfen (z. B. als Eigentümer, Erbe oder Bevollmächtigter). Persönliche Unterlagen, Fotos und Wertgegenstände entnehmen Sie bitte vorher. Mit dem Abtransport gehen die Gegenstände in unser Eigentum über bzw. werden fachgerecht entsorgt oder gespendet. Eine Anrechnung von Wertgegenständen auf den Preis erfolgt nur, wenn sie im Angebot vereinbart ist.
12. Widerrufsrecht
[Prüfen lassen, ob für online oder per Telefon geschlossene Verträge ein Widerrufsrecht besteht. Falls ja: Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular hier einfügen und im Angebot darauf hinweisen.]
13. Streitbeilegung
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
14. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Ist der Kunde Kaufmann, ist Gerichtsstand Hamburg. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der übrige Vertrag wirksam.
Stand: [Datum]